Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan yang menekankan pentingnya kualitas dalam semua aspek organisasi. Tidak hanya tanggung jawab departemen tertentu, melainkan TQM juga mendorong semua anggota tim untuk berpartisipasi dalam upaya perbaikan berkelanjutan. Simak juga penerapan lean management untuk meningaktkan efisiensi operasional. Konsep ini menekankan pentingnya kepuasan pelanggan, di mana setiap produk dan layanan harus […]