sistem manajemen

Pelaksanaan pengukuran kepuasan pelanggan ISO 9001 sebagaimana diatur dalam klausul 9.1.2 standar SMM berfungsi untuk memantau sejauh mana ekspektasi dan kebutuhan klien telah terpenuhi. Melalui standardisasi penyerapan umpan balik yang valid dan andal, organisasi  mengumpulkan data metrik operasional dan melakukan identifikasi peluang perbaikan berkelanjutan secara terstruktur. Transformasi data persepsi ini menjadi tindakan korektif yang presisi […]

Kebijakan lingkungan memiliki peran penting dalam membentuk sistem manajemen perusahaan terutama dalam konteks keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Dengan memiliki regulasi lingkungan yang ketat, perusahaan diharuskan untuk mengadopsi praktik yang ramah lingkungan dalam operasional mereka. Hal ini mencakup dalam pengelolaan limbah, pengurangan emisi hingga penggunaan sumber daya yang efisien. Kebijakan tersebut mendorong perusahaan untuk mengintegrasikan […]